Dr Pierre Ricaud (Groupe Rocher) relance sa communauté avec TokyWoky

Posted by Team TokyWoky on December 13, 2021 Team TokyWoky

communauté Pierre Ricaud logo

Dr Pierre Ricaud, marque cosmétique historique du groupe Rocher connue pour ses soins « made in France », a fait appel à TokyWoky et sa plateforme communautaire pour relancer sa communauté client et la mettre au service de la stratégie e-commerce de la marque.

 

La communauté client, un pilier de la marque Dr Pierre Ricaud

Lancée il y a 4 ans, la communauté client compte près de 75 000 membres et est un des piliers de la marque. Les clientes de Dr Pierre Ricaud peuvent notamment y échanger sur leurs questions beauté et leurs produit préférés.

L’évolution de la plateforme permet de passer d’un forum d’échange et d’entraide à un hub d’engagement où les fans de la marque peuvent poster leurs routines beauté, participer à des tests produit ou des concours de co-création et devenir ambassadeurs de la marque.

Les meilleurs contenus générés par la communauté sont affichés sur les pages produit afin d’augmenter la conversion du site ecommerce.

Selon Alexandra Gelinet, Responsable Communauté Beauté et Réseaux Sociaux chez DR Pierre Ricaud, « l’objectif est de mettre cette nouvelle plateforme au service du e-commerce. Plus que jamais l’engagement, l’UGC, et l’advocacy sont des leviers de croissance à ne pas négliger. »

 

Communauté Pierre Ricaud-1

 

Le choix d’une plateforme communautaire gamifiée et ergonomique

Dr Pierre Ricaud a fait le choix de la startup française TokyWoky et sa plateforme communautaire gamifiée. C’est la grande ergonomie et les fonctionnalités innovantes de la plateforme, ainsi que l’expertise communautaire de l’équipe qui ont motivé ce choix.

Outre Dr Pierre Ricaud, la startup a récemment lancé les communautés clients des marques Lancôme, LaRoche-Posay, Boulanger et Monki (groupe H&M).

Le CEO de TokyWoky Quentin Lebeau s’attend à des résultats rapides : « C’est un plaisir de travailler avec l’équipe Dr Pierre Ricaud sur une marque au potentiel affinitaire très fort. Nous visons plusieurs milliers d’UGC (contenus clients) créés sur les prochains mois et affichés sur les pages produit pour faire monter le taux de conversion sur le site ecommerce. »

La nouvelle communauté Dr Pierre Ricaud se déploie sur le site e-commerce de la marque et sur https://communaute.ricaud.com/.

 

A propos de Dr Pierre Ricaud

Crée en 1986, Dr Pierre Ricaud est une marque de cosmétiques spécialisée dans les soins anti-âge dont l’efficacité est fondée sur la science cosmétique des plantes médicinales associés à la dermocosmétique.

C’est depuis toujours une marque française sans intermédiaire, de la formulation dans leurs laboratoires à la fabrication dans leurs usines jusqu’à la distribution des produits.

www.ricaud.com

 

A propos de TokyWoky

TokyWoky est la plateforme communautaire créée pour les marques et retailers en ligne. Sa plateforme en marque blanche, hautement adaptable et gamifiée permet aux marques d’y rassembler, fidéliser et activer leurs meilleurs clients. L’Oréal, H&M, Boulanger et bien d’autres hébergent leur communauté client sur la plateforme TokyWoky.

Topics: Brand community

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